Pourquoi toute salle d'arcade a besoin d'un technicien

Pourquoi toute salle d'arcade a besoin d'un technicien

Les jeux d'arcade sont une excellente source de revenus, mais il est important de prendre en compte le fait qu'il s'agit de machines dotées d'ordinateurs, de ventilateurs, de rouages, et de toutes sortes de composants électroniques qui peuvent affecter la performance d'un jeu. Dans le pire des cas, le jeu peut même casser.

C'est la raison pour laquelle nous vous recommandons d'avoir un bon technicien dans votre équipe, capable de réviser l'état de vos machines, et de les réparer le cas échéant, qu'elles soient ou non sous garantie. Cela étant, la réparation c'est bien, mais la maintenance c'est encore mieux !

Continuez d'accumuler les profits

Un seul jeu d'arcade peut en moyenne rapporter environ 200 euros par semaine, parfois même cela peut monter jusqu'à 1000. Il est donc important qu'ils puissent fonctionner et tourner sans discontinuer ; du moins quand votre boutique est ouverte. Faisons des économies d'énergie !

N'oublions pas que pour la majorité des commerces, 85% des revenus se font le week-end. Si l'un de vos jeux venait à tomber en panne le vendredi soir, devoir attendre le lundi suivant (ou plus tard) pour obtenir les pièces détachées serait catastrophique pour votre commerce.

Même de petits problèmes comme une lumière ne s'allumant plus pourrait laisser penser au joueur que la borne est hors-service, ce qui ruinerait sa visite ! Vous ne voulez évidemment pas subir de mauvaises critiques par la suite ! C'est pourquoi il vaut mieux avoir un technicien sur place, et les bonnes pièces détachées.

Beaucoup de choses peuvent survenir au quotidien, mais bien sûr vous ne voulez pas non plus embaucher un technicien qui va se tourner les pouces jusqu'à ce qu'une panne survienne, et qui ne fera qu'y réagir. Que peut donc faire un technicien quand les jeux fonctionnent bien ?

C'est une autre raison clé pour laquelle il vous faut quelqu'un dans votre équipe : la maintenance préventive. Votre technicien ne devrait pas manquer de travail, car il y a beaucoup de choses à faire chaque jour, chaque semaine et chaque mois, pour que vos jeux fonctionnent parfaitement et pour empêcher tout problème. Voici donc quelques astuces pour votre technicien :

Maintenance quotidienne

• Nettoyer les jeux. Non seulement c'est une chose importante à faire pour les maintenir fonctionnels, mais cela créera une meilleure ambiance pour vos clients. Ce sera d'autant plus apprécié en ces temps de Covid.
• Rééquilibrer les balles dans les jeux de type basketball. Si vous avez 8 balles d'un côté et 4 de l'autre, le jeu ne fonctionnera pas correctement.
• Vérifier que les machines à tickets fonctionnent correctement. Petite anecdote personnelle à ce sujet : de passage dans une salle d'arcade, j'ai vu une borne à ticket affichant le message “ERREUR : 1105 TICKETS DUS”. Vous ne voulez pas ça !

Maintenance hebdomadaire

• Vérifier le gameplay. Pas pour vous amuser au travail (quoique), mais surtout pour vous assurer que votre machine est bien un jeu sur lequel vos clients pourront s'amuser ; et également qu'il n'y a pas de bug imprévu.
• Conserver une liste de tous les problèmes sur lesquels vous pourriez revenir plus tard. Réparer beaucoup de choses en même temps n'est pas une bonne idée : il vaut mieux prendre votre temps pour offrir une réparation de qualité, pas un travail bâclé !

Maintenance mensuelle

• Vérifier que les câbles sont en bon état, ne sont pas abîmés, qu'il n'y a pas de machine posée sur un câble.
• Ouvrir les portières à l'arrière des machines pour s'assurer que tout va bien, faire les poussières ou passer l'aspirateur si nécessaire.
• Nettoyer les filtres et compresseurs lorsque nécessaire.
• Nettoyer les trappes, ventilateurs, etc.
• Suivre une checklist de nettoyage et s'y tenir.

En fonction de votre environnement, votre planning de nettoyage ne sera pas le même. Ainsi, un endroit désert pourrait avoir plus de poussières, et vous devriez passer l'aspirateur plus souvent.

Pour rebondir, encore une fois, sur les récents problèmes liés à la pandémie de Covid19, pensez bien qu'une procédure clairement affichée et suivie de nettoyage rassurera vos consommateurs.

Pièces détachées

Un autre aspect important dans la vie d'un technicien, c'est bien sûr la gestion des pièces détachées - y compris les tickets. Quand un jeu se retrouve hors-service, vous voulez le remettre en route au plus vite.

Les frais de port peuvent vite se retrouver impossibles à gérer. Et si l'un de vos jeux tombe en panne le week-end, vous pourriez ne pas avoir vos pièces détachées avant la semaine suivante ! Cela représente plusieurs jours de pertes de revenus, et des consommateurs insatisfaits.