FAQ

Quelle est votre activité ?

Nous vendons principalement des jeux d'arcade de toutes sortes ainsi que des jeux automatiques, neufs et d'occasion, jeux forains et attractions pour l'industrie du divertissement. Nous pouvons également répondre à la plupart de vos demandes d'achats spécifiques, même les plus inhabituelles. Nous proposons également divers accompagnements, notamment pour l'ouverture et l'aménagement de salles d'arcades et de parcs d'attractions.

Pourtant, votre catalogue en ligne ne comporte que des jeux d'arcade neufs, est-ce normal ?

Le marché de l'occasion est trop fluctuant pour que nous puissions gérer un catalogue d'occasions en ligne.
Ouvrir ou aménager un parc d'attractions demande un accompagnement personnalisé, nous ne pouvons donc pas simplement proposer dans notre catalogue une montagne russe toutes options clés en mains.

Que proposez-vous pour les particuliers ?

Notre catalogue est ouvert à tous ! Concernant les machines, si la plupart sont mieux adaptées à un usage professionnel, nous avons également un choix de machines d'arcade pour usage domestique. Par ailleurs, les machines professionnelles peuvent généralement être livrées sans monnayeur.

Quel monnayeur équipe les machines ?

Nous pouvons généralement proposer, pour la plupart de nos machines, de vous les livrer munies:

D'un monnayeur à pièces
D'un monnayeur à jetons (nous commercialisons également les jetons)
Ou sans monnayeur, paramétrées pour des parties intégralement gratuites.

Proposez-vous de la location ?

À l'heure actuelle, Ma Fête Foraine propose exclusivement vente et accompagnement. Nous n'avons pas pour le moment la possibilité de louer.

Proposez-vous des machines d'arcade personnalisées ?

Oui ! Cela concerne principalement les jeux génériques. Si vous avez une demande plus complexe, n'hésitez pas à la formuler afin que nous puissions vérifier auprès des prestataires qui travaillent avec nous s'ils ont la possibilité ou non de s'occuper de votre requête.

Comment se déroule la personnalisation d'une machine ?

La plupart du temps, nous vous enverrons un fichier de personnalisation pdf qu'il vous faudra modifier vous-même et nous retourner. La plupart des machines sont personnalisées par pose d'autocollants.

Où êtes-vous basés ?

Nos locaux sont en Charente. L'adresse de facturation est en Loire-Atlantique.

Avez-vous un showroom ?

Nous n'avons pas de showroom. Le rapport coût/bénéfices que cela représente est à notre désavantage.

Organisez-vous des fêtes foraines ? Avez-vous un rapport avec le monde forain ?

Nous n'organisons pas de fêtes foraines. Nous n'aidons pas à l'organisation de fêtes foraines. Notre rapport avec le monde forain se situe principalement dans les choix d'objets que nous vendons.

Comment organiser une fête foraine ?

Nous vous invitons à contacter les autorités compétentes, par exemple la mairie du village ou de la ville dans laquelle vous souhaitez organiser votre événement. Ne nous appelez pas pour organiser une fête foraine.

Comment m'assurer qu'un produit est en stock ?

Les petits produits (notamment les jouets et pièces détachées) sont généralement en stock.

Il est plus complexe de gérer le stock des machines, c'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter en premier lieu.

Quels sont les délais de livraison ?

La plupart des petits produits (jouets et pièces détachées) ont des délais incompressibles avant livraison de 10 jours à un mois.

Pour les machines, c'est variable.

Quelles sont vos conditions de livraison ?

Les petits produits sont livrés par le prestataire disponible au moment de votre achat (Fedex, DHL, la Poste, etc).

Les machines sont sujettes à conditions variables. Certaines nécessitent que vous les déchargiez vous-même du camion. D'autres, expédiées hors des frontières du pays d'achat (y compris pour la France), peuvent nécessiter le paiement de droits de douane à la livraison.

Je vous ai contactés et le prix de l'objet qui m'intéressait a aussitôt augmenté, comment cela se fait-il ?

Vue l'importance de notre catalogue, nous n'avons pas vraiment la possibilité de mettre à jour les prix en temps réels. La crise financière est quant à elle bien réelle. Si nous apprenons que l'un des coûts liés à votre achat augmente, cela aura une répercussion sur les prix pratiqués ici.

Je désire ouvrir un lieu de loisirs (salle d'arcade ou parc d'attractions). Que pouvez-vous me proposer ?

Diverses prestations, parmi lesquelles :

Une formation pour vous aider à ouvrir votre salle d'arcade
Un article de blog par semaine
Des tarifs très avantageux au mètre carré sur les jeux d'arcade
Un accompagnement personnalisé pour l'ouverture de votre parc d'attractions
Un accompagnement et des conseils téléphoniques gratuits à toutes les étapes de votre projet de salle d'arcade (auquel cas vous vous engagez à nous acheter au moins vos premiers jeux)
Une prestation de visualisation 3D, qui pourra notamment vous permettre de présenter votre projet à vos investisseurs. Attention, cette prestation est facturée.
Un choix d'attractions d'occasion réhabilitées par nos partenaires, mais aussi d'attractions créées par ces derniers
Toutes les attractions foraines sur mesure que vous voulez sur demande, en fonction de votre budget et des possibilités offertes par nos nombreux partenaires commerciaux

Pourquoi vos prix sont-ils élevés ?

Parce que nous privilégions la qualité européenne et les grandes marques, assurant à vos machines leur qualité et leur durabilité dans le temps. Cela permet également par la suite la bonne tenue du SAV.

Je souhaite acquérir la machine de mes rêves au prix le plus bas. Que proposez-vous ?

Contactez-nous et donnez-nous votre budget afin que nous puissions déterminer si nous avons ou non la possibilité de vous proposer une occasion reconditionnée. Si vous désirez vraiment les tarifs les moins chers, il faudra vous tourner vers le marché asiatique, avec lequel nous pouvons travailler sur demande - mais les délais avant livraison sont très importants, de l'ordre de plusieurs mois.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, sous conditions à déterminer en fonction du pays dans lequel vous souhaitez récupérer vos achats.

Comment fonctionne le SAV ?

La garantie s'applique aux pièces et à l'électronique. Si vous avez besoin de conseils pour réparer vous-même votre machine, n'hésitez pas à nous demander afin que nous puissions vérifier ce que nous pouvons faire pour vous.

Ma Fête Foraine est une entreprise à clientèle mondiale. Nous n'intervenons pas nous-mêmes sur les machines défectueuses, et recommandons à nos clients d'avoir avec eux un ou plusieurs techniciens compétents.

Si toutefois votre machine sous garantie était défectueuse, nous pouvons vous proposer une intervention à nos frais, sous réserve qu'une société capable d'intervenir soit disponible dans votre zone géographique. Si aucune société de ce type n'existe dans votre secteur, Ma Fête Foraine ne pourra pas réaliser d'intervention.