FAQ

Offre

Quelle est votre activité ?

Nous vendons principalement des jeux d'arcade de toutes sortes ainsi que des jeux automatiques, neufs et d'occasionjeux forains et attractions pour l'industrie du divertissement. Nous pouvons également répondre à la plupart de vos demandes d'achats spécifiques, même les plus inhabituelles. Nous proposons également divers accompagnements, notamment pour l'ouverture et l'aménagement de salles d'arcades et de parcs d'attractions.

Nous proposons également une offre de location et une offre immobilière adaptée pour les professionnels.

Pourtant, votre catalogue en ligne ne comporte que des jeux d'arcade neufs, est-ce normal ?

  • Le marché de l'occasion est trop fluctuant pour que nous puissions gérer un catalogue d'occasions en ligne.
  • Ouvrir ou aménager un parc d'attractions demande un accompagnement personnalisé, nous ne pouvons donc pas simplement proposer dans notre catalogue une montagne russe toutes options clés en mains.

Que proposez-vous pour les particuliers ?

Notre catalogue est ouvert à tous ! Concernant les machines, si la plupart sont mieux adaptées à un usage professionnel, nous avons également un choix de machines d'arcade pour usage domestique. Par ailleurs, les machines professionnelles peuvent généralement être livrées sans monnayeur.

Quels monnayeurs équipent les machines ?

Tout dépend des machines. La plupart peuvent être équipées :

  • D'un monnayeur à pièces
  • D'un monnayeur à jetons (nous commercialisons également les jetons)
  • Ou sans monnayeur, paramétrées pour des parties intégralement gratuites.

Nous vendons également des machines équipées de monnayeurs multi-fonctions. Si vous désirez une solution de paiement plus complexe que les systèmes proposés par défaut (par exemple un monnayeur à carte bleue), nous pouvons vous livrer ce type d'équipement séparément.

Proposez-vous des machines d'arcade personnalisées ?

Oui ! Cela concerne principalement les jeux Made In France, et les jeux forains génériques.
Si vous avez une demande plus complexe, n'hésitez pas à la formuler afin que nous puissions vérifier auprès des prestataires qui travaillent avec nous s'ils ont la possibilité ou non de s'occuper de votre requête.

Pourquoi vos prix sont-ils élevés ?

Parce que nous privilégions la qualité européenne et les grandes marques, assurant à vos machines leur qualité et leur durabilité dans le temps. Cela permet également par la suite la bonne tenue du SAV. Plus qu'une machine, lorsque vous achetez chez Ma Fête Foraine, vous payez une prestation.

Je désire ouvrir un lieu de loisirs (salle d'arcade ou parc d'attractions). Que pouvez-vous me proposer ?

Diverses prestations, parmi lesquelles :

  • Une formation pour vous aider à ouvrir votre salle d'arcade
  • Un article de blog par semaine
  • Des tarifs très avantageux au mètre carré sur les jeux d'arcade
  • Un accompagnement personnalisé pour l'ouverture de votre parc d'attractions
  • Un accompagnement et des conseils téléphoniques gratuits à toutes les étapes de votre projet de salle d'arcade (auquel cas vous vous engagez à nous acheter au moins vos premiers jeux)
  • Une prestation de visualisation 3D, qui pourra notamment vous permettre de présenter votre projet à vos investisseurs. Attention, cette prestation est facturée.
  • Un choix d'attractions d'occasion réhabilitées par nos partenaires, mais aussi d'attractions créées par ces derniers
  • Toutes les attractions foraines sur mesure que vous voulez sur demande, en fonction de votre budget et des possibilités offertes par nos nombreux partenaires commerciaux

Comment fonctionne le SAV ?

La garantie s'applique aux pièces et à l'électronique. Si vous avez besoin de conseils pour réparer vous-même votre machine, n'hésitez pas à nous demander afin que nous puissions vérifier ce que nous pouvons faire pour vous. Vous pouvez nous contacter par mail, sms ou Whatsapp si vous avez la moindre question.

Ma Fête Foraine est une entreprise à clientèle mondiale. Nous intervenons nous-mêmes en France sur les machines Made In France uniquement, et recommandons à nos clients d'avoir avec eux un ou plusieurs techniciens compétents.

Vous trouverez plus de détails sur le SAV Ma Fête Foraine en suivant ce lien.

Quel est l'objet du blog ?

Le blog Ma Fête Foraine est un blog centré autour de l'industrie du divertissement. Les articles qui y sont postés s'intéressent à tous les visages de cette industrie en constante évolution. Généralement, un article est posté par semaine.

Le blog Ma Fête Foraine alterne faits d'actualités, faits insolites, et conseils pour la bonne tenue de votre entreprise. Les sujets couverts majoritairement sont les jeux et salles d'arcade, les parcs d'attraction, les FEC (Family Entertainment Center).

Étant donné le rythme de publication, certains faits d'actualités peuvent
être relayés tardivement. Toutefois, lorsque nous en avons la possibilité, nous publions l'actualité le plus tôt possible.

Notre boutique

Oû êtes-vous basés ?

Notre commerce est en France, mais nous n'avons pas de boutique physique.

Vous ne pouvez donc pas venir chercher votre matériel sur place.

Avez-vous un showroom ?

Nous n'avons pas de showroom. Le rapport coût/bénéfices que cela représente est en effet à notre désavantage.

Pourquoi vos prix sont-ils élevés ?

Parce que nous privilégions la qualité européenne et les grandes marques, assurant à vos machines leur qualité et leur durabilité dans le temps. Cela permet également par la suite la bonne tenue du SAV. Plus qu'une machine, lorsque vous achetez chez Ma Fête Foraine, vous payez une prestation.

Organisez-vous des fêtes foraines ? Avez-vous un rapport avec le monde forain ?

Nous n'organisons pas de fêtes foraines. Nous n'aidons pas à l'organisation de fêtes foraines. Notre rapport avec le monde forain se situe principalement dans les choix d'objets que nous vendons.

Comment organiser ma propre fête foraine ?

Nous avons rédigé un texte à ce sujet, disponible à cette adresse. Nous vous invitons pour le reste à contacter les autorités compétentes, par exemple la mairie du village ou de la ville dans laquelle vous souhaitez organiser votre événement. Ne nous appelez pas pour organiser une fête foraine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons trois types de paiements :

  • Les paiements en carte bancaire, intégralement sécurisés par le biais de nos prestataires de paiement. Veuillez également noter que vos informations sont stockées de façon sécurisée, grâce au protocole https.
  • Paypal
  • Les paiements en virement bancaires. Nous apprécions particulièrement ce mode de paiement dans la mesure où il n'entraîne aucun frais supplémentaire. La procédure de paiement en virement bancaire est indiquée au moment de la commande.

Disponibilité des articles et livraison

Comment m'assurer qu'un produit est en stock ?

Les petits produits (notamment les jouets et pièces détachées) sont généralement en stock. 

Il est plus complexe de gérer le stock des machines, c'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter en premier lieu.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Pour l'Europe, la livraison est systématiquement offerte. Pour le reste du monde, merci de nous contacter en fonction de la teneur de votre commande.

La plupart des petits produits (jouets et pièces détachées) ont des délais incompressibles ne sont pas expédiés avant une dizaine de jours, afin de vous laisser le temps le cas échéant d'exercer votre droit de rétractation. Au-delà de ces dix jours, une à trois semaines supplémentaires peuvent être nécessaires.

Les délais de livraison des machines sont variables. Lorsqu'elles sont disponibles, vous pouvez les obtenir très rapidement. Les machines construites à la demande peuvent demander des délais plus importants. Une machine qui n'est pas disponible immédiatement peut demander plusieurs mois avant livraison.

Pourquoi certains produits sont-ils marqués « hors-stock » ?

Certains produits marqués en stock peuvent ne pas être disponibles au moment de votre commande, toutefois nous aurons à un moment ou à un autre les ressources pour vous les procurer. Les produits marqués hors-stock ne sont plus disponibles du tout, généralement parce que nous avons cessé de travailler avec leurs fabricants. Si toutefois l'un de ces produits vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous faire une proposition adaptée.

Quelles sont vos conditions de livraison ?

Les petits produits sont livrés par le prestataire disponible au moment de votre achat (Fedex, DHL, la Poste, etc).

En Europe, les machines sont livrées directement à votre porte par l'un de nos prestataires privés.

Un objet marqué « En rupture » m'intéresse, que dois-je faire ?

Les produits marqués « en rupture » généralement sont issus de fournisseurs avec qui nous avons cessé de travailler, car la qualité des prestations fournies était insuffisante. Pour une partie des produits concernés, nous offrons des alternatives.

Si toutefois aucune alternative à votre requête n'est disponible, n'hésitez pas à nous contacter, afin de savoir si nous avons la possibilité ou non de vous faire une proposition personnalisée, voire de vous vendre exceptionnellement le produit concerné. Attention : nous ne vous le proposerons pas forcément au même prix que le prix indiqué sur notre boutique.

Je vous ai contactés et le prix de l'objet qui m'intéressait a aussitôt augmenté, comment cela se fait-il ?

Étant donnée l'importance de notre catalogue, nous n'avons pas vraiment la possibilité de mettre à jour les prix en temps réels. La crise
financière est quant à elle bien réelle. Si nous apprenons que l'un des coûts liés à votre achat augmente, cela aura une répercussion sur les
prix pratiqués ici. Dans certains cas, un tarif spécial pourra vous être proposé.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons dans le monde entier, sous conditions à déterminer en fonction du pays dans lequel vous souhaitez récupérer vos achats.

À quel moment ma commande est-elle prise en charge ?

Votre commande n'est prise en charge qu'à partir de la réception de l'intégralité de votre paiement. Si vous passez une commande et omettez de la régler dans un délai de deux semaines (par exemple en optant pour le virement bancaire), nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.